Cuidados e garantia
Cada peça sai do nosso ateliê feita à mão, conta por conta. Com alguns cuidados simples, ela te acompanha por muitos anos de oração.
Como cuidar da sua peça
Terço de fio
As contas são passadas num fio resistente. Com o uso, é normal ele ir ficando mais frouxo — quanto mais força ao passar as contas, mais rápido isso acontece.
- Passe as contas com calma, sem puxar.
- Não pendure o terço por uma ponta e não enrole ele apertado na mão.
- Guarde sozinho, num saquinho ou estojo. Solto na bolsa, ele embola e pode arrebentar.
- Mantenha longe de água, perfume, creme e fixador de cabelo.
- Para limpar, use só um paninho macio e seco.
Terço de contrapino (elos de metal)
Cada conta é presa por um pequeno elo de metal, fechado à mão. Ele é firme, mas um puxão forte pode abrir o elo.
- Enroscou numa chave, zíper ou botão? Não puxe! Solte com calma.
- Não use no pescoço e não durma com ele.
- Água, suor e perfume escurecem o metal. Mantenha a peça sequinha.
- Guarde num estojo, longe de umidade. Um saquinho de sílica dentro ajuda.
- Para limpar, use só um paninho macio e seco.
Imagem em resina
A resina é firme e cheia de detalhes, mas é rígida: não aguenta queda.
- Se cair ou bater, ela pode lascar ou quebrar.
- Deixe num lugar firme, longe da beirada e fora do alcance de crianças e animais.
- Sol direto por muito tempo deixa a resina amarelada. Evite janela com sol.
- Para limpar, use um pincel macio ou pano seco. Nada de álcool ou produto de limpeza: mancha a pintura.
Imagem em PLA (impressão 3D)
O PLA é um tipo de plástico que amolece com calor: por volta de 55 °C ele já começa a entortar.
- Nunca deixe dentro do carro — no sol, ele esquenta muito mais que isso.
- Longe de fogão, forno, aquecedor e janela com sol direto. O sol também desbota a cor.
- Se cair, pode trincar ou quebrar.
- Para limpar, use pano seco ou só um pouquinho úmido. Sem álcool.
O que a garantia cobre
Toda peça tem 90 dias de garantia, contados de quando você recebe. Ela vale para defeito de fabricação — ou seja, algo que já veio errado do ateliê.
É defeito (a gente resolve)
- Elo que abre sozinho, mesmo sem puxão.
- Conta, medalha ou crucifixo que se solta logo nos primeiros usos.
- Fio que arrebenta sem ter sido puxado ou enroscado.
- Peça que chegou trincada, quebrada ou diferente do pedido.
- Pintura que descasca sozinha, sem contato com produto nenhum.
Não é defeito (é uso ou acidente)
- Fio frouxo (lasseado) pelo uso do dia a dia.
- Terço arrebentado ou elo aberto por puxão ou enrosco.
- Imagem quebrada ou lascada por queda ou batida.
- Peça entortada pelo calor ou amarelada pelo sol.
- Manchas por água, perfume, suor, álcool ou produto de limpeza.
Achou um defeito? Veja como funciona
- Chame a gente no WhatsApp com o número do pedido e fotos da peça.
- Se for defeito, mandamos a etiqueta de envio paga por nós.
- Quando a peça chega, a gente confere e conserta ou troca em até 30 dias. Se não der para resolver, você escolhe entre outra peça igual, o dinheiro de volta ou um desconto.
Seu terço lasseou ou arrebentou com o uso?
Mesmo fora da garantia, a gente conserta. Você paga só o material e o frete — sem lucro nenhum para nós. Terço de oração merece continuar rezando.
Pedir conserto no WhatsAppMudou de ideia sobre a compra? Você tem 7 dias depois de receber para devolver, sem precisar explicar o motivo. Veja tudo em Trocas e devoluções.